Auftragsabwicklung

Der Kunde ist König. Und unsere Betreuung deshalb sehr individuell. Wir unterstützen Sie persönlich bei der Auftragsannahme und Durchführung des Versandauftrags. Durch die Individualisierung Ihrer Werbemittel heben Sie sich von der Masse ab. Unser erfahrenes Team berät Sie umfassend, welche der verschiedenen Eindruckverfahren, Prägungen oder Gravurtechniken für Ihre Produkte am besten geeignet sind und sorgt für den reibungslosen Produktionsablauf.

Auf Wunsch führt RHIEM die gesamte Kommunikation mit den Nutzern Ihres Marketing Portals. Alle eingehenden Fragen bearbeiten wir zeitnah, freundlich und lösungsorientiert. Das Customer Support Team kümmert sich hierbei um alle Anfragen rund um die Themen Zahlung, Versand, Rücksendung und beantwortet ebenfalls Fragen zu den Produkten.

Sie können individuell definierte Service-Level aufstellen und Kommunikationsrichtlinien festlegen, um eine einheitliche Kommunikation zu etablieren. Unser Customer Support Team verwendet dann diese Richtlinien
bei allen Interaktionen. Dadurch erhalten Sie eine hohe Konsistenz in der Ansprache und im Markenversprechen. Um Ihnen so viel Transparenz wie Möglich zu bieten, speichern wir alle relevanten Kommunikationsdaten, die
Ihnen online als Reports für Analysen zur Verfügung stehen.

 
 
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