Schnell international geliefert
Regale an Kunden in Europa und den USA liefern: Der Markenhersteller TEEbooks hat sein Fulfillment an RHIEM delegiert, lässt von Voerde seine Design-Möbel in alle Welt verschicken und muss sich dabei nicht einmal mehr um Fragen rund um den Zoll und die Ausfuhr kümmern.
Schlicht, funktional, praktisch: TEEbooks liefert langlebige Wand-, Bad- und Standregale aus Stahl an Liebhaber von minimalistischem Design. Über ihren Online-Shop, den der italienische Designer Mauro Canfori 2009 in Nizza gründete, liefert die Marke heute in Europa und in die USA. TEEbooks wird dabei von RHIEM unterstützt: „TEEbooks-Regale passen perfekt zum Zweck, dem sie dienen sollen, und sie drängen sich nicht in den Vordergrund“, sagt Canfori. „Genauso lässt sich das Verhältnis zwischen TEEbooks und RHIEM beschreiben – Kunden erleben eine schnelle, reibungslose Lieferung in unserem Namen und merken dabei gar nicht, dass die Ware nicht aus Nizza kommt.“
Zoll- und Ausfuhrbestimmungen geregelt
Egal ob sie nach Italien, Spanien, Großbritannien oder Frankreich geht – TEEbooks-Regale kommen aus Voerde. Hierhin hat der Markenhersteller 2021 zunächst den Versand an deutschsprachige Kunden verlagert, inzwischen ist sein gesamtes internationales Fulfillment in Voerde zentralisiert: „Im eCommerce ist das Liefertempo ein wichtiges Erfolgskriterium, Online-Kunden wollen ihre Käufe zuverlässig in wenigen Tagen erhalten und nutzen können“, sagt Peter Lorenzi, Geschäftsführer der RHIEM Services GmbH. „Durch Partnerschaften und Kooperationen mit Logistik- und Fulfillment-Anbietern auf allen Kontinenten können wir binnen weniger Tage die ganze Welt beliefern.“ Wo Einfuhr- und Zollbestimmungen den grenzüberschreitenden Warenverkehr behindern, wie gerade in Großbritannien, arbeitet RHIEM mit Partnern zusammen, um den Versand zum Kunden lokal zu organisieren.
Die Wand-, Bad- oder Standregale von TEEbooks kommen in verschiedenen Farben aus italienischer Fertigung. Die schlichten Möbel aus Stahl sowie dazu passende Lampen werden in Voerde gelagert, verpackt und verschickt. RHIEM managt außerdem die Retouren des Online-Shops von TEEbooks und kümmert sich beim Versand ins europäische und internationale Ausland um Zollbestimmungen und Ausfuhrmeldungen. Durch Kooperationen mit Logistik-Unternehmen wie UPS kann RHIEM sogar in den USA die Auslieferung binnen weniger Tage an die Kundschaft sichern.
Mehr Flexibilität durch Netzwerke
Dafür organisiert der Fulfillment-Spezialist Expresslieferungen und Luftfracht. Zudem bietet er bei Partner-Firmen in den USA, Großbritannien und Singapur Lagerflächen an, die für Online-Händler und Webshops dann interessant werden, sollten die Liefermengen in einem Land zunehmen oder noch schnellere Transportwege gefragt sein. „Unsere Strukturen sind auf Wachstum und Flexibilität ausgelegt“, erklärt Lorenzi. „Durch Partnerschaften und Netzwerke können wir unseren eCommerce-Kunden die maßgeschneiderten Services anbieten, die sie für regionale und internationale Geschäfte benötigen.“ Eine Strategie, die sich vor allem durch den Brexit bewährte: Zwar liefert RHIEM weiterhin auch aus Voerde auf die Insel, doch der Ausstieg Großbritanniens aus der Europäischen Union hat den Versand dorthin erschwert und deutlich verteuert. Durch die britischen Lagerflächen bei Partnern von RHIEM lassen sich der Versand und die Retouren der Design-Möbel von TEEbooks für alle Beteiligten preisgünstig, sicher und unkompliziert bewerkstelligen. Unternehmen können so allein die Kosten für Postgebühren fast halbieren und umgehen damit außerdem den höheren Aufwand bei Einfuhr und Zoll.
Bei Mauro Canfori kommt dieses flexible Geschäftsmodell sehr gut an: Der Designer gestaltet nicht nur schlichte, funktionale TEEbooks-Regale und -Lampen, er hat unter der Marke Terracrea außerdem neuartige Pflanzbehälter und weitere schöne Alltagsutensilien entwickelt. Die Zentralisierung des Fulfillments in einer Hand ermöglicht ihm die Konzentration auf Design, Markenbildung und Handel. „Jeder macht das, was er am besten kann“, so Canfori. „Das ist auch im Design der Vorteil von Kontakten und Netzwerken, die zuverlässig funktionieren.“
