Jonas Jaschner, verantwortlich für die stetige Weiterentwicklung unseres Kundenportals, gibt Ihnen eine kurze Tour durch die Funktionen unseres Kundenportals.
Das RHIEM Kundenportal ist ein leistungsstarkes und umfassendes Tool, welches den Kommunikationsaufwand zwischen Ihnen und RHIEM deutlich reduziert. Der Großteil der Rückfragen, die Sie im Versandalltag haben, können selbstständig und jederzeit im Kundenportal beantwortet werden.
1. Dashboard
Wenn Sie das Kundenportal öffnen ist die erste Übersicht das Dashboard. Hier sehen Sie eine Übersicht der aktuellen Aufträge, Retouren, Klärfälle und vieles Mehr. Die wichtigsten Informationen auf einen Blick:
2. Status Recherche
Die Status Recherche ermöglicht es, Einblick in den Live-Status eines Auftrags zu erhalten. Ist mein Auftrag bereits gepickt worden? Wann ist das Paket gepackt worden? Zu welcher Uhrzeit hat DHL das Paket abgeholt? Die Daten sind dabei Live, das heißt Sie bekommen eine transparente Live-Sicht in unser Unternehmen.
So kann auch der Live-Status von Retouren eingesehen werden. Somit ist transparent zu sehen, wann Retouren ankommen und welchen Status diese Retouren haben.
3. Berichte erzeugen
Es können verschiedene Berichte automatisiert generiert werden. Beispielsweise die aktuelle Versandübersicht, den Lagerbestand mit Chargeninformationen uvm.
Die Berichte können ad-hoc erzeugt werden oder zu bestimmten Zeitpunkten, z.B. jeden Montag um 08:00 Uhr.
4. Bestandsübersicht
In der Bestandsübersicht erhalten Sie eine transparenten Überblick über den Lagerbestand Ihrer Artikel. Es wird sowohl der IST-Stand dargestellt, als auch ein kalkulatorischer Welt. Wenn beispielsweise 500 eines Artikels auf Lager sind, jedoch bereits 50 auf Verkaufsaufträgen sind, sind effektiv nur 450 zum Verkauf verfügbar. Solche Live-Daten sind direkt einsehbar.
5. Artikelrückverfolgung
Wir von RHIEM sind umfassend zertifiziert, unter anderem erfüllen wir den Standard IFS Logistics. Dadurch müssen wir eine lückenlose Rückverfolgbarkeit von Artikeln, insbesondere im Bereich Nahrungsergänzungsmitteln und trockene Lebensmitteln, gewährleisten.
Aufgrund dieses Zertifikats setzen viele Marken im Bereich Nahrungsergänzungsmitteln, Lebensmitteln und Kosmetik auf die Fulfillment Dienstleistungen von RHIEM.
Im Kundenportal kann nach einer Artikelnummer, Seriennummer, Variante oder Chargennummer gesucht werden. Im Folgenden werden dann alle Bewegungen der Charge, z.B. Wareneingänge, Retouren und Warenausgänge, aufgelistet. Somit haben Sie bei einer Rückrufaktion sofort die Übersicht, welcher Kunde eine betroffene Charge erhalten haben.
6. Wareneingang
Hier können Sie Wareneingänge avisieren.
Menge pro Artikelnummer
Geplantes Wareneingangsdatum
Name des Wareneingangs
All diese Felder können festgelegt werden, damit die Wareneingänge von unserer Logistik möglichst effizient bearbeitet werden können.
7. Warenausgang
Im Bereich Warenausgang haben Sie die Möglichkeit, neue Verkaufsaufträge anzulegen.
Empfängeradresse
Name der Sendung
Transportart (DHL, UPS, DPD)
Versandmethode (Standard, Express)
Paketinhalt (Artikelnummer + Menge)
Dadurch können Sie auch unabhängig von den bestehenden Schnittstellen manuell Aufträge anlegen, beispielsweise für Ersatzlieferungen oder Sonderfahrten. Dies ist gerade bei dringenden Sendungen bei unseren Kunden ein beliebtes Instrument.
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Dann vereinbaren Sie einfach einen unverbindlichen und natürlich kostenlosen Termin mit unseren Logistikprofis. Gern zeigen wir Ihnen ganz konkrete Skalierungs- & Automatisierungsmöglichkeiten anhand unserer ausgefeilten Systeme.
Das Kundenportal von RHIEM ist leistungsstark und wird fortlaufend weiterentwickelt. Haben Sie Fragen zu bestimmten Punkten? Gibt es Themen, die RHIEM in Zukunft berücksichtigen sollte? Wir freuen uns auf Ihr Feedback. Kontaktieren Sie uns jederzeit, wir freuen uns darauf, Sie individuell beraten zu können.
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