RHIEM kann unterschiedliche Marktplätze, Drittanbieter und andere Systeme anschliessen, daher zeigt das Bild schemenhaft welche Systeme angebunden werden können.
Das Bild zeigt den RHIEM Services Mitarbeiter Jonas Jaschner

NACHGEFRAGT BEI …

Jonas Jaschner, verantwortlich für die stetige Weiterentwicklung unseres Kundenportals, gibt Ihnen eine kurze Tour durch die Funktionen unseres Kundenportals.

Das RHIEM Kundenportal ist ein leistungsstarkes und umfassendes Tool, welches den Kommunikationsaufwand zwischen Ihnen und RHIEM deutlich reduziert. Der Großteil der Rückfragen, die Sie im Versandalltag haben, können selbstständig und jederzeit im Kundenportal beantwortet werden.

Das Bild zeigt die Startseite des RHIEM Services Fulfillment Kundenportales

1. Dashboard

Wenn Sie das Kundenportal öffnen ist die erste Übersicht das Dashboard. Hier sehen Sie eine Übersicht der aktuellen Aufträge, Retouren, Klärfälle und vieles Mehr. Die wichtigsten Informationen auf einen Blick:

Das Bild zeigt eine Status Recherche bei Fulfillment Bestellungen im RHIEM Kundenportal

2. Status Recherche

Die Status Recherche ermöglicht es, Einblick in den Live-Status eines Auftrags zu erhalten. Ist mein Auftrag bereits gepickt worden? Wann ist das Paket gepackt worden? Zu welcher Uhrzeit hat DHL das Paket abgeholt? Die Daten sind dabei Live, das heißt Sie bekommen eine transparente Live-Sicht in unser Unternehmen.

So kann auch der Live-Status von Retouren eingesehen werden. Somit ist transparent zu sehen, wann Retouren ankommen und welchen Status diese Retouren haben.

Das Bild zeigt einen Screenshot aus dem RHIEM Services Fulfillment Kundenportales, in welchem Berichte erzeugt werden können

3. Berichte erzeugen

Es können verschiedene Berichte automatisiert generiert werden. Beispielsweise die aktuelle Versandübersicht, den Lagerbestand mit Chargeninformationen uvm.

Die Berichte können ad-hoc erzeugt werden oder zu bestimmten Zeitpunkten, z.B. jeden Montag um 08:00 Uhr.

Das Bild zeigt einen Screen aus dem RHIEM Services Fulfillment Kundendashboard

4. Bestandsübersicht

In der Bestandsübersicht erhalten Sie eine transparenten Überblick über den Lagerbestand Ihrer Artikel. Es wird sowohl der IST-Stand dargestellt, als auch ein kalkulatorischer Welt. Wenn beispielsweise 500 eines Artikels auf Lager sind, jedoch bereits 50 auf Verkaufsaufträgen sind, sind effektiv nur 450 zum Verkauf verfügbar. Solche Live-Daten sind direkt einsehbar.

Der Screenshot zeigt die Möglichkeit, wie einzelne Artikel rückverfolgt werden können

5. Artikelrückverfolgung

Wir von RHIEM sind umfassend zertifiziert, unter anderem erfüllen wir den Standard IFS Logistics. Dadurch müssen wir eine lückenlose Rückverfolgbarkeit von Artikeln, insbesondere im Bereich Nahrungsergänzungsmitteln und trockene Lebensmitteln, gewährleisten.

Aufgrund dieses Zertifikats setzen viele Marken im Bereich Nahrungsergänzungsmitteln, Lebensmitteln und Kosmetik auf die Fulfillment Dienstleistungen von RHIEM.

Im Kundenportal kann nach einer Artikelnummer, Seriennummer, Variante oder Chargennummer gesucht werden. Im Folgenden werden dann alle Bewegungen der Charge, z.B. Wareneingänge, Retouren und Warenausgänge, aufgelistet. Somit haben Sie bei einer Rückrufaktion sofort die Übersicht, welcher Kunde eine betroffene Charge erhalten haben.

Das Bild zeigt einen Screen aus dem RHIEM Services Fulfillment Kundendashboard

6. Wareneingang

 Hier können Sie Wareneingänge avisieren.

  • Menge pro Artikelnummer
  • Geplantes Wareneingangsdatum
  • Name des Wareneingangs

All diese Felder können festgelegt werden, damit die Wareneingänge von unserer Logistik möglichst effizient bearbeitet werden können.

Der Screenshot zeigt die Möglichkeit, wie einzelne Artikel rückverfolgt werden können

7. Warenausgang

Im Bereich Warenausgang haben Sie die Möglichkeit, neue Verkaufsaufträge anzulegen.

  • Empfängeradresse
  • Name der Sendung
  • Transportart (DHL, UPS, DPD)
  • Versandmethode (Standard, Express)
  • Paketinhalt (Artikelnummer + Menge)

Dadurch können Sie auch unabhängig von den bestehenden Schnittstellen manuell Aufträge anlegen, beispielsweise für Ersatzlieferungen oder Sonderfahrten. Dies ist gerade bei dringenden Sendungen bei unseren Kunden ein beliebtes Instrument.

Das Bild zeigt den RHIEM Services Mitarbeiter Jonas Jaschner

Jetzt persönliche Präsentation buchen

Möchten Sie einen Blick in Ihre logistische Zukunft wagen und unser Kundenportal kennenlernen?

Dann vereinbaren Sie einfach einen unverbindlichen und natürlich kostenlosen Termin mit unseren Logistikprofis. Gern zeigen wir Ihnen ganz konkrete Skalierungs- & Automatisierungsmöglichkeiten anhand unserer ausgefeilten Systeme.

Fazit

Das Kundenportal von RHIEM ist leistungsstark und wird fortlaufend weiterentwickelt. Haben Sie Fragen zu bestimmten Punkten? Gibt es Themen, die RHIEM in Zukunft berücksichtigen sollte? Wir freuen uns auf Ihr Feedback. Kontaktieren Sie uns jederzeit, wir freuen uns darauf, Sie individuell beraten zu können.

Christopher Evers
Ihr persönlicher Ansprechpartner:
Christopher Evers

Bei der RHIEM Services verfügen wir über hoch skalierbare Fulfillment-Prozesse mit denen Sie als Händler international, leistungsstark und zuverlässig auftreten werden. Durch unsere IFS Zertifizierung bieten wir höchste Hygienestandards und eine lückenlose Chargenrückverfolgung, sowohl bei B2C als auch bei B2B Sendungen. Fordern Sie uns heraus und kontaktieren Sie mich gerne telefonisch unter +49 2855/9700-742 oder per e-mail: christopher.evers@rhiem.com für einen ersten Austausch.