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RHIEM-Gruppe managt in Europa den Online-Shop für Speck Products.

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Fulfillment-Dienstleister wird Handelspartner des bekannten US-Herstellers von Hüllen und Taschen für Computer, Smartphones oder Tablets und organisiert von Voerde aus den gesamten Online-Verkauf und Kundendienst in Europa für Speck Products.

Der Online-Shop für Großbritannien erbringt bereits erste Bestellungen. Die Shops in deutscher, französischer und weiteren europäischen Sprachen stehen kurz vor dem Go Live: Die RHIEM-Gruppe hat für Speck Products den Onlinehandel in Europa übernommen und versorgt Verbraucher vom Zentrallager in Voerde mit den begehrten, trendigen Smartphone- und Tablet-Hüllen sowie Laptop-Taschen des US-Herstellers aus Mountain View. „Bisher konnten Verbraucher unsere Produkte nur im Fachhandel kaufen oder online in den USA bestellen“, sagt Pamela Dresbach, Vice President of Customer Service and Operations von Speck Products. „Wir suchten für den Vertrieb in Europa Partner und fanden bei der RHIEM-Gruppe eine komplette E-Commerce-Lösung aus einer Hand. Das wird uns helfen, das internationale Wachstum fortzusetzen und zu beschleunigen.“

Unter Apple- und iPad-Liebhabern hat Speck bereits einen guten Namen. Die Besitzer von Kindle-Lesegräten, Nexus-Tablets oder Samsung-Smartphones lernen den eingeklammerten Stern, das Logo von Speck Products, spätestens dann kennen, wenn sie ihr blitzblankes Gerät vor Kratzern schützen oder sicher verpacken wollen: Speck Products stellt seit 2001 superdünne Etuis und Taschen aus patentiertem Hartplastik oder Neopren her, mit denen mobile Telefone und Computer notfalls nicht nur einen Sturz vom Tisch überleben, sondern sich farblich auffällig in Szene setzen. Bisher über ausgesuchte Händler und die Apple-Läden erhältlich, können die Hüllen nun auch online direkt bei Speck Products bestellt werden. RHIEM versorgt aus dem Zentrallager in Voerde Online-Käufer in Europa und besorgt im hauseigenen, mehrsprachigen Callcenter den Kundendienst für Speck Products. „Egal, wo Kunden Speck-Produkte erwerben, sie können sich an unseren Support wenden“, sagt Dr. Stefan Rhiem, Geschäftsführer der RHIEM-Gruppe. „Wir liefern Bestellungen je nach Land in ein bis drei Tagen aus.“

Wachstumschancen durch effiziente Organisation

Speck Products setzte 2011 rund 70 Millionen US-Dollar um und tauchte in den vergangenen Jahren regelmäßig in den Listen schnell wachsender Unternehmen auf. Das Design von Hüllen und Taschen wurde mehrfach ausgezeichnet. RHIEM übernimmt den B2C-Onlinehandel des US-Anbieters als Reseller und Konsignationspartner: Das Voerder Unternehmen führt und lagert die Warenkontingente selbst ein, verantwortet die Abführung von Umsatz- und Mehrwertsteuern aus dem Verkauf und reportiert regelmäßig die Absatzzahlen an Speck Products. RHIEM kümmert sich außerdem um Retouren, Rechnungen und Gutschriften. Am Ende tauschen die beiden Partner bei diesem so genannten Resellinggeschäft lediglich eine Rechnung über die tatsächlich verkaufte Ware aus. „Resellinggeschäfte helfen im internationalen Warenverkehr allen Beteiligten, Aufwand und Kosten zu sparen“, erklärt Rhiem. „Markenhersteller wie Speck Products können so für ihre internationale Expansion leichter ihre E-Commerce- und Online-Prozesse an Dienstleister wie uns auslagern.“ In ähnlicher Weide kooperiert RHIEM bereits mit Marken wie Verbatim, Build-the-Bear oder L‘Oréal.

Mehr Informationen:

RHIEM Gruppe
Souvanna Chen
Gildeweg 10 • 46562 Voerde • Germany
Phone +49 (0) 2855 9700-881
Fax +49 (0) 2855 9700-21
e-mail: souvanna.chen@rhiem.com
Web: www.rhiem.com


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René Tanzer
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René Tanzer

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